Om du har gjort en manuell inbetalning eller en autogiro-dragning har genomförts, men du har ändå fått en påminnelsefaktura så kan det bero på följande orsaker:
- Om du har betalat in beloppet som är specificerat på fakturan, men efter förfallodatumet den 28:e så kommer en påminnelsefakturan hinna skickas ut. Tänk på att det tar 1-2 bankdagar innan din inbetalning eller Autogiro-dragning registreras.
I detta fall har du två alternativ:
- Betala omgående mellanskillnaden (det vill säga påminnelseavgiften på 60 kr). Då kommer en vanlig faktura skickas ut den 14:e samma månad.
- Vänta tills månadsfakturan skickas ut den 14:e och betala det missade månadsbeloppet tillsammans med lägsta månadsbeloppet på samma faktura.
- Om du har betalat in mindre än lägsta månadsbeloppet som är specificerat på fakturan så får du en påminnelsefaktura.
I detta fall har du två alternativ:
- Betala omgående påminnelsefakturan. Då kommer en vanlig månadsfaktura skickas ut den 14:e samma månad.
- Vänta tills månadsfakturan skickas ut den 14:e och betala både påminnelsebeloppet och lägsta månadsbeloppet på samma faktura.
- Ibland händer det olyckliga att man angiver fel OCR-nummer eller Bankgiro-nummer i samband med en inbetalning. I detta fall måste du kontakta kundtjänst.